หากใช้งาน TSplus แล้วมีปัญหาระหว่างใช้งาน ทำอย่างไร

ลูกค้าหลายท่านที่ต้องการใช้โปรแกรม Remote Desktop จาก TSplus สอบถามว่า หากใช้งานโปรแกรม TSplus แล้วมีปัญหาสามารถทำอย่างไรได้บ้าง

ในขั้นต้นของการซื้อแพ็คเก็จจาก TSplus ไม่ว่าจะเป็น Printer Edition, Mobile Web Edition หรือ Enterprise Edition จะมีราคาค่าใช้จ่าย Support & Updates Services ให้กับทางลูกค้าได้พิจารณา ข้อดีของการจ่าย Support & Updates Services ก็คือ เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน ทางลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อให้รีโมตเข้าไปแก้ไขได้ทันที ไม่จำกัดจำนวนครั้ง และหากมีอัปเดตโปรแกรมเวอร์ชั่นใหม่ ทางเจ้าหน้าที่ก็จะอัปเดตเวอร์ชั่นให้กับลูกค้าฟรี! จึงมั่นใจได้ว่าโปรแกรมที่ซื้อไปจากทางเราสามารถรองรับกับทุกเวอร์ชั่นของเครื่อง Host ลูกค้าอย่างแน่นอน

ค่าใช้จ่าย Support & Updates Services จะคิดดังนี้

Support & Updates Services – 1 year21% of TSplus license price per year
Support & Updates Services – 2 years18% of TSplus license price per year
Support & Updates Services – 3 years15% of TSplus license price per year

ส่วนลูกค้าที่ไม่ซื้อ Support & Updates Services จากเรา เมื่อมีปัญหาการใช้งานหลังจากที่ติดตั้งไปแล้ว สามารถติดต่อทางเจ้าหน้าที่เพื่อให้ดำเนินการ Remote เข้าไปแก้ไขปัญหาได้ แต่ต้องเสียเป็นรายครั้ง และค่าใช้จ่ายในแต่ละปัญหาจะต่างกันไป

แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม ทางลูกค้าไม่ต้องกังวลเพราะเรามีเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคที่เชียวชาญด้านนี้แก้ปัญหาให้ท่านได้อย่างแน่นอน

หากต้องการสอบถามข้อมูลแพ็คเก็จที่เข้ากับองค์กรของคุณเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ 02 126 7852 หรือ Line id : @kachen19 ค่ะ