4 ต.ค. 2021
ค่า Support Services คืออะไร
ค่า Support Services คือการให้บริการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งรวมถึงการให้คำแนะนำ การแก้ไขปัญหา และการปรับปรุงระบบเพื่อให้แน่ใจว่า TSplus ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ค่าใช้จ่ายของ TSplus Remote Desktop
ค่าใช้จ่ายของ TSplus Remote Desktop มี 3 ส่วนหลัก ได้แก่ ราคาแพ็กเกจการใช้งาน, ค่า Updates Services และค่า Support Services
- ราคาแพ็กเกจการใช้งาน
- ค่า Updates Services
- ค่า Support Services
Support Services คืออะไร
Support Services คือค่าบริการจากเจ้าหน้าที่ทีมเทคนิคของ TSplus สำหรับช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาในการใช้งาน หรือต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ
ทีมงานจะช่วยตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ตามลักษณะของปัญหาที่เกิดขึ้น
รูปแบบการให้ความช่วยเหลือ
การให้บริการ Support มีทั้งหมด 3 รูปแบบ ได้แก่ การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ การให้ความช่วยเหลือผ่านอีเมล และการ Remote เข้าไปแก้ไขปัญหา
การโทรศัพท์ปรึกษา ในกรณีที่ลูกค้ามีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือที่สามารถให้คำแนะนำได้ทันที ทีมงานสามารถให้คำตอบและคำแนะนำผ่านทางโทรศัพท์
การส่งอีเมล ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแนบรูปภาพหรือไฟล์ประกอบปัญหา สามารถส่งรายละเอียดผ่านอีเมล และทีมงานจะตอบกลับเพื่อให้คำแนะนำและความช่วยเหลือ
การ Remote เข้าไปช่วยเหลือ ในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง หรือเป็นปัญหาที่มีความซับซ้อน เจ้าหน้าที่เฉพาะทางสามารถ Remote เข้าไปตรวจสอบและแก้ไขระบบให้
เวลาการให้บริการ
เวลาการให้บริการ Support อยู่ในช่วงเวลา 09.00 – 18.00 น. และหยุดให้บริการในวันนักขัตฤกษ์ตามกฎหมาย
ตามข้อมูลต้นฉบับ ระบุว่าให้บริการ 5 วันทำการ และระบุช่วงวันจันทร์ – วันอาทิตย์
ค่าบริการ Support Services
ค่า Support Services มีให้เลือก 2 รูปแบบ ได้แก่ แบบรายปีและแบบรายครั้ง
- แบบรายปี ราคา 12,000 บาท ทีมงานจะดำเนินการติดตั้งให้ และสามารถปรึกษาหรือขอให้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- แบบรายครั้ง ราคา 1,000 บาทต่อครั้ง สำหรับการช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
ตรวจสอบราคาและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
สามารถดูรายละเอียดราคาแพ็กเกจและค่าบริการส่วนอื่น ๆ ได้ที่หน้า Price
หากสนใจโปรแกรม Remote Desktop จาก TSplus หรือต้องการสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ 02-804-0909 หรือ Line ID : @kachen19