ช่วยเหลือผู้ใช้ได้จากทุกที่
ทีม Support สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องของผู้ใช้งาน เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้โดยไม่จำเป็นต้องอยู่หน้างาน
TSplus Remote Support
โซลูชันสำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้งานและลูกค้าจากระยะไกล ช่วยให้ทีม IT สามารถเชื่อมต่อ แก้ไขปัญหา ส่งไฟล์ และให้บริการ Support ได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และใช้งานง่าย
เชื่อมต่อเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้จากระยะไกล
รองรับ Chat, File Transfer และ Clipboard
ใช้งานง่าย ไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน
เหมาะสำหรับทีม IT และฝ่ายบริการลูกค้า
TSplus Remote Support คืออะไร?
TSplus Remote Support คือซอฟต์แวร์สำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกล ช่วยให้ทีม IT หรือฝ่าย Support สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องปลายทาง เพื่อดูหน้าจอ ควบคุมเครื่อง แก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำได้อย่างรวดเร็ว
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการลดเวลาในการแก้ไขปัญหา ลดการเดินทางของทีม IT และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าหรือพนักงานภายในองค์กร
สื่อสารระหว่าง Session ได้ง่าย
รองรับการ Chat, ส่งคำสั่ง, โอนย้ายไฟล์ และแชร์ Clipboard เพื่อให้การแก้ปัญหาระหว่างทีม Support และผู้ใช้งานสะดวกขึ้น
ปลอดภัยและควบคุมได้
รองรับการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย การจัดการสิทธิ์ และรูปแบบการใช้งานที่เหมาะกับทีม IT รวมถึงการให้บริการลูกค้าจากระยะไกล
ฟีเจอร์ที่โดดเด่น
รวมเครื่องมือสำคัญสำหรับการเชื่อมต่อ ช่วยเหลือผู้ใช้งาน จัดการ Session และปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับทีม Support
TSplus Remote Assistanceเครื่องมือหลักสำหรับเชื่อมต่อและช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกล
Remote Desktop
เชื่อมต่อไปยังเครื่องปลายทางเพื่อดูหน้าจอ ควบคุมเครื่อง และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
Multi-agent Connections
รองรับการทำงานร่วมกันของเจ้าหน้าที่หลายคน เหมาะสำหรับเคสที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญหลายฝ่ายช่วยตรวจสอบ
Chat
สนทนากับผู้ใช้งานระหว่าง Session เพื่อสอบถามข้อมูล แจ้งขั้นตอน และประสานงานได้ง่ายขึ้น
File Transfer
ส่งและรับไฟล์ระหว่างเครื่อง Support และเครื่องปลายทาง เพื่อช่วยติดตั้ง แก้ไข หรือส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง
Languages
รองรับหลายภาษา เพื่อให้การใช้งานเหมาะกับทีมงานและลูกค้าที่อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่แตกต่างกัน
Send Commands
ส่งคำสั่งไปยังเครื่องปลายทางได้โดยตรง ช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา
Multi-monitor
รองรับการทำงานกับหลายหน้าจอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เห็นบริบทการใช้งานของผู้ใช้ได้ครบถ้วนขึ้น
Clipboard Synchronization
ซิงก์ Clipboard ระหว่างเครื่องต้นทางและปลายทาง ช่วยให้คัดลอกข้อมูลระหว่าง Session ได้สะดวก
TSplus Security and Hostingโซลูชันแบบ SaaS ที่ปลอดภัย พร้อมระบบโฮสต์และการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส
A Full SaaS Solution
TSplus จัดการการอัปเดต การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ และการเชื่อมต่อ Cloud ให้พร้อมใช้งาน
Manage Back-end
เซิร์ฟเวอร์ TSplus Remote Support ได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ ช่วยลดภาระการดูแลระบบขององค์กร
End-to-end Encrypted Connection
การเชื่อมต่อระหว่างเจ้าหน้าที่และเครื่องปลายทางได้รับการเข้ารหัส เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่าง Session
TSplus User Experienceปรับประสบการณ์ใช้งานให้เหมาะกับแบรนด์และผู้ใช้ปลายทาง
White Label
เพิ่มแบรนด์ของคุณบน Remote Support เพื่อให้ประสบการณ์การเชื่อมต่อดูเป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับองค์กร
Use your Domain
ใช้โดเมนของคุณเองสำหรับการเข้าถึงระบบ Remote Support เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความต่อเนื่องของแบรนด์
Lite Connection Client
อินเทอร์เฟซปลายทางที่เรียบง่าย ช่วยให้ผู้ใช้งานเริ่มต้น Session ได้เร็วและไม่ซับซ้อน
TSplus Session Sharingเปิดใช้งานการเชื่อมต่อระยะไกลที่รวดเร็วและยืดหยุ่น
No Setup, Quick Connection
ผู้ใช้งานสามารถเรียกใช้โปรแกรมขนาดเล็ก และแชร์รหัส Session ให้เจ้าหน้าที่เพื่อเริ่มการเชื่อมต่อได้ทันที
Unattended Access
รองรับการเชื่อมต่อเครื่องปลายทางแบบไม่ต้องมีผู้ใช้งานอยู่หน้าเครื่อง เหมาะกับการดูแลเครื่องระยะไกลและงานบำรุงรักษา
เปรียบเทียบ TSplus Remote Support
เปรียบเทียบภาพรวมกับโซลูชันยอดนิยม เพื่อช่วยให้เลือกเครื่องมือ Remote Support ที่เหมาะกับทีมและงบประมาณขององค์กร
TSplus Remote Support vs TeamViewer
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการทางเลือกที่คุ้มค่า ใช้งานง่าย และรองรับการให้บริการ Support จากระยะไกล
TSplus Remote Support vs AnyDesk
เปรียบเทียบความสามารถด้านการเชื่อมต่อ ความปลอดภัย และประสบการณ์ใช้งานสำหรับทีม Support
ราคาสมาชิกที่เหมาะกับธุรกิจ
เลือกแพ็กเกจ Remote Support ตามจำนวนผู้ใช้งานและรูปแบบการให้บริการของทีม
Starter
เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่เริ่มต้นให้บริการ Remote Support
- 1 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
- ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง
- เข้าถึงและควบคุมเครื่องระยะไกล
- รองรับ Chat และ File Transfer
- เหมาะสำหรับเริ่มต้นใช้งาน
Business
เหมาะสำหรับทีม IT หรือทีม Support ที่ต้องดูแลผู้ใช้งานหลายคน
- 5 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
- รองรับการทำงานเป็นทีม
- Chat, File Transfer และ Clipboard
- รองรับ Multi-monitor
- เหมาะสำหรับองค์กรที่มีทีม Support
Corporate
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการรองรับทีม Support ขนาดใหญ่
- 10 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
- เหมาะสำหรับหลายทีม Support
- รองรับลูกค้าหรือผู้ใช้จำนวนมาก
- รองรับการใช้งานเชิงองค์กร
- เหมาะสำหรับงาน Support ต่อเนื่อง
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
รวมคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับ TSplus Remote Support เพื่อช่วยให้คุณเลือกแพ็กเกจและวางแผนการใช้งานได้ง่ายขึ้น
TSplus Remote Support เหมาะกับใคร?
เหมาะกับทีม IT, Helpdesk, ผู้ให้บริการระบบ, ทีมบริการลูกค้า และองค์กรที่ต้องการช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกล โดยไม่ต้องเดินทางไปยังหน้างาน
ผู้ใช้งานปลายทางต้องติดตั้งอะไรหรือไม่?
ผู้ใช้งานสามารถเริ่ม Session ได้ง่ายผ่าน Client ขนาดเล็กหรือรูปแบบการเชื่อมต่อที่องค์กรกำหนด โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าซับซ้อน
สามารถส่งไฟล์ระหว่าง Session ได้หรือไม่?
ได้ TSplus Remote Support รองรับ File Transfer เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถส่งไฟล์ ติดตั้งโปรแกรม หรือรับไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาได้สะดวก
รองรับการทำงานของทีม Support หลายคนหรือไม่?
รองรับการทำงานของเจ้าหน้าที่หลายคน เหมาะสำหรับทีม IT ที่ต้องช่วยกันแก้ไขปัญหา หรือเคสที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญหลายฝ่ายร่วมตรวจสอบ
TSplus Remote Support ปลอดภัยหรือไม่?
ระบบถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการเชื่อมต่อระยะไกลอย่างปลอดภัย และช่วยให้ทีม Support สามารถควบคุม Session ได้ตามเงื่อนไขที่องค์กรกำหนด
พร้อมเริ่มช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกลแล้วหรือยัง?
ทดลองใช้ TSplus Remote Support เพื่อให้ทีม IT และฝ่ายบริการลูกค้าทำงานได้เร็วขึ้นจากทุกที่